花颜巧语(flowords)品牌售后条款

2013年12月14日

花颜巧语(flowords)品牌售后条款

 

 

      为了使双方合作和沟通更加顺畅,请在合作前认真阅读本公司相关售后说明!

 

 

【15天换货】

本公司所有订单均支持15天无理由换货(特价产品除外),自网上显示的物流签收记录开始计时!超过时间未联系的,我们将无法为您办理换货手续!

 

【当天发货】

当天下午16:00点前下的订单均可安排当天发货;临时断码断色的订单我们将会在1-3天内安排发出,不再另行通知;急件请提前咨询客服!

 

【验货签收】

快递员送货过去先不要急着签收;核对清楚包裹里面的产品数量,货号,检查是否有明显人为破坏等问题,确认无误之后再签收!如果发现有问题,请勿签收;及时联系快递单上的发件电话进行处理!

 

【质量问题】

请在收到货48小时内联系本公司客服登记处理,提供清晰的问题照片供售后核实!确定是质量问题需要换货的(仅限同款,同色,同码),本公司承担来回所产生的换货运费;如需退货,本公司将仅承担单程运费!(运费以本公司网站标示的为准)

质量问题范畴:

  1. 衣服有破损,面料烂片(非人为损坏)
  2. 大面积染色,油污(非人为)
  3. 大面积脱线,扣子丢失,拉链损坏(非人为)
  4. 仓库发错货号,颜色,尺码
  5. 补充说明,以不喜欢,有色差,没有想象中漂亮,衣服大了,小了,穿着不舒服等等理由来要求我们按照质量问题处理的客户,我们将拒绝提供下次服务!

【非质量问题】

顾客收到货15天之内可联系客服发回换货或者退货,产生的来回运费由买家承担!超过15天或者未通知客服就自行将货物退回的,我们将要求买家承担运费,再次将货原路退回,不再处理退换货服务!

非质量问题范畴:

  1. 线头,划粉痕迹,容易清洗的小处脏污
  2. 本公司所有产品均提供了实物拍摄图,请以实拍图为准;色差不属于质量问题范围!
  3. 2cm左右的尺寸误差属于正常范围,非质量问题!
  4. 未验货签收或他人代签,物品被快递运输途中损坏的由买家承担来回运费换货!

【故意损坏产品】

客户如果是为了避免承担退换货产生的运费而故意将产品损坏,这种属于严重道德问题,一律不退不换!如果是代理行为,本公司将取消与其一切合作!

 

【退件注意事项】

1.退回包裹里面请放一张纸条(重要);写上买家联系方式和退回原因!质量问题的请说明问题点!方便我们售后及时处理!未附纸条的一律按照非质量问题件处理,产生的所有运费由买家承担!

2.定做商品一律不退不换!请定做前做好沟通!

3.我们所有产品都是全新出厂,请保持退回物品完好,无清洗过,包装吊牌,洗水标,领标均完好!

4.衣物未曾穿过,无香水味,汗味,脏污等

5.经过洗水过的产品一律不予处理!

6.此笔订单之前已经有过一次换货,将不再接受退换货处理!

 

【退件地址】

地址:广州市番禺区大石新兴广场1栋201

收件人:戴先生

电话:13060997086

邮编(511430)

注:建议退回件发申通 圆通 中通 ;其他快递派送较慢!

来源:广州花巧颜服装有限公司
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